2023亚布力论坛夏季高峰会｜善用AI别跟它“卷” 管好数字人别担心被取代

读创/深圳商报记者 陈姝

AI已经渗透到生活的各个方面。今年ChatGPT横空出世，大模型高歌猛进，给千行百业带来更先进的“工具”。8月26日，在深圳举行的“2023亚布力中国企业家论坛第十九届夏季高峰会—人工智能论坛”上，多位嘉宾就“Al的潜力与边界”主题展开讨论。大模型给哪些领域带来机遇与挑战？人类如何与AI共处与协作？当超级AI超越人类，人类是否能驾驭？嘉宾们也给出自己的答案。

大模型为各行业带来突破

【资料图】

奥比中光科技股份有限公司董事长黄源浩说，奥比中光是一家做机器人视觉和制造中台的公司，大模型对整个行业而言是突破性变革。他指，以前机器人是“大脑太笨了，视觉能力也不够好，硬件拿到了80分了，大脑才50分，硬件就不会再发展了；现在，大脑可能在未来几年到做到90分、100分，硬件也会追上来”。

北京上奇数字科技有限公司董事长孙会峰认为，大模型带来了效率的提升。他说，上奇主要提供产业情报和智能决策，前些年是基于知识图谱，“靠打标签，看标签能打多快、打多准，知识图谱构建就能有多准确。这两年用上大模型极大地提升了效率”。他称，通过采用“大模型加上销量数据集”，研发效率得到了提升。“大模型会成为AI时代的底层应用，就看如何更好地与应用场景结合”。

飞书CEO谢欣以微软今年推出的AI助手Copilot为例说，这款产品对行业推动非常明显。谢欣说，中国目前做大模型的企业都还没有超越open AI。“Open AI提供的是一个基础模型，即便ChatGPT这么火，在美国还有非常多人没有听说过”。飞书曾在4月宣布将推出AI助手“My AI”，谢欣在会上表示，飞书已在内部试用AI相关功能，未来会逐步开放，“让它变成一个更大众的东西，能全方位地在C端和B端使用，真正让大家满意”。

学会管理数字员工

在大模型的加持下，“数字人”今年纷纷出道，各家企业也在抢滩具身智能机器人赛道。对于企业来说，如何能用好“数字员工”？人又如何与机器人协作共处？

来也科技CEO汪冠春说，以前数字员工只有手，现在终于有了大脑，能像人一样推理，让高价值复杂的流程实现端到端的智能自动化。他甚至表示，如果能用好大模型，数字员工市场将呈十倍百倍地增长。“未来或许会有很多小公司甚至‘一人公司’ ，通过组织数字员工为它工作，做成市值千万、上亿、十亿级的公司”。他特别强调，只要你善用AI，就能把组织构建成以数字劳动力为主，或人机协同的方式来运作。他认为，人类不必担心丢工作，“也许你当下做的工作是会被数字员工替代，但你的角色应该是从与它们竞争，变成管理它们”。第四范式联合创始人胡时伟则提到，企业当下要思考的是，未来要要在数字员工上投多少钱？

黄源浩说，有了大模型，机器人视觉能力相应会提高。“它在定位、导航、避障等方面的能力在提高，也可能从轮式会到四足、两足。机器人‘手眼脑’的配合也一定会做得越来越好”。他认为，从协作来看，虽然机器人短期做不到像人那么强，但不影响它在细分行业应用，如帮厨、送餐等单一场景。在商业场景会从单向机器人到全能机器人进化。

让超级AI也有“同理心”

人与AI未来是竞争还是合作？谢欣以微软Copilot为例说，它的中文意为“副驾驶”，微软希望它是以人的助理形式存在的。飞书规划的AI助手也是希望给人赋能。“人要与AI合作，把蛋糕做大，而不是与AI去‘卷’，你也卷不过它。人要因为AI出现，主动拥抱和进行改变，这样就会是一个融洽相处方式”。

当被问及超级AI是否会在未来超越人类时，分论坛所有嘉宾的答案都是“是”。黄源浩说，未来边缘端的具身智能机器人也能做到跟人一样聪明，云端大脑一定会超过人。“边缘端大脑只要算力足够大、数据够多，也会超过人类，但相关法规一定会限制它们”。他说，各个国家肯定会监管好云端大脑。而在端侧，机器人会与人类共存，“机器人能在某些专业能力上取代人，但在综合领域，还是人更强”。

谢欣说，人类有AI不具备的一个特点，就是拥有对其他对象的同理心。“基于同理心，可以站在其他对象的角度，做‘从0到1’的创新创造，人类应该往这个方向走”。黄源浩也认为，要监管好超级AI，就要把“同理心”写入底层的操作系统。